Devoluções e Trocas

Podes solicitar a troca ou devolução de um produto dentro de 14 dias corridos após a receção. Para isso, devem ser cumpridas as seguintes condições:

✅ O produto deve ser devolvido na embalagem original;
✅ O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou consumo, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido;
✅ O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) intactos, manuais e todos os acessórios originais.

⚠️ Não realizamos trocas de produtos devido a tamanho inadequado:
Fornecemos as medidas em centímetros dos nossos produtos para evitar erros na escolha do tamanho. Conforme indicado no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do comerciante em realizar trocas por arrependimento do consumidor relativamente a cor, tamanho, modelo ou outros fatores.

🚨 IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções se as condições acima não forem cumpridas.

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📌 COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Envia um e-mail para pesdealgodao.suporte@gmail.com com as seguintes informações:
📌 Nome do produto
📌 Número da encomenda
📌 E-mail utilizado na compra
📌 Motivo da troca ou devolução
📌 Vídeo que comprove o defeito (caso aplicável)

Após confirmarmos todos os detalhes sobre a devolução do produto, informaremos a morada para devolução e realizaremos o reembolso do valor pago pelo produto e pelo envio.